Kargo politikası
1. Gönderim Süreleri
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya yoğunluk yaşanan zamanlarda bu süre değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat Süreleri
Siparişler, kargoya verildikten sonra teslimat süreleri seçilen kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslim süreleri:
-
Türkiye içi: 1–5 iş günü
-
Kırsal bölgeler: 3–7 iş günü
Kargo firması tarafından yaşanabilecek gecikmeler markamızın sorumluluğunda değildir; ancak çözüm sürecini yakından takip ederiz.
3. Kargo Ücretleri
-
Türkiye içi gönderilerde belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir.
-
Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca belirlenen koşullar dahilinde geçerlidir.
-
Kargo ücreti, ödeme aşamasında sipariş özeti kısmında görüntülenir.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile gönderinizin anlık durumunu kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Anında Kontrol
Teslimat sırasında paketinizde hasar veya açılma fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi iade etmeniz gerekir. Hasarlı teslim alınan ürünlerden marka sorumlu tutulamaz.
6. Yanlış / Eksik Ürün Gönderimi
Siparişinizde yanlış veya eksik ürün bulunduğunu düşünüyorsanız, ürünün tesliminden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme yapılarak en hızlı şekilde çözüm sağlanır.
7. Kargo Adresinde Değişiklik
Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği talebi, sipariş kargoya verilmeden önce yapılmalıdır. Kargoya teslim edilen siparişler için adres değişikliği yapılamaz.
8. Uluslararası Gönderiler
Uluslararası gönderiler için teslimat süreleri ve ücretlendirme ülkelere göre farklılık göstermektedir. Gümrük süreçleri alıcı sorumluluğundadır. Talep halinde detaylı bilgi sunulur.